Alternant(e) Assistance Technique H/F

Mise en ligne le : 07/03/2024

Société : SOCAMEL TECHNOLOGIES

Chiffres-clés : 150 collaborateurs, 39M€ de CA, Présent dans plus de 50 pays dans le monde

Pays : france

Métier: Informatique

Type de contrat : alternance

Date de prise de poste : Septembre

Localisation : 38140, Renage

Description des activités significatives de l’emploi :

Au sein du siège social et dans un contexte international, vous intégrez le service assistance technique.

Une plateforme WEB a été réalisé pour mettre en commun et virtualiser l’ensemble des informations technique (SAS)

Durant votre Alternance, vous assurez principalement les missions suivantes :

Assistance technique

• Compléter, mettre à jour et virtualiser les documentations techniques dans le but de centraliser, consolider et dématérialiser les informations concernant les évolutions techniques ;
• Pérenniser ce système d’information ;
• Insérer les informations techniques sur la plateforme Web « SAS » (photos, vues éclatés, nomenclatures, …). L’objectif étant de virtualiser l’ensemble de ces documentations techniques, de les mettre à jour, et de les rendre accessible via un portail web à l’ensemble des techniciens, filiales et clients ;
• Elaborer des procédures sur les solutions déterminées par le bureau d’étude, pour transmission aux techniciens itinérants (France, filiales et export) ;
• Analyser les remontées d’information internes et de nos partenaires dans le cadre de la norme ISO 9001.

Assistance Intranet

• Créer les comptes intranet client permettant l’accès à la plateforme web « SAS »

Profil

Vous avez le sens du service ; vous êtes rigoureux(se), méthodique et impliqué(e). Vous maîtrisez idéalement l’anglais technique afin de pouvoir échanger avec nos filiales étrangères et notre clientèle.